Dichiarazione di garanzia

Presentazione della richiesta di garanzia:

Per presentare reclami in garanzia, i clienti devono inviarli per iscritto via e-mail al seguente indirizzo:

info@gartenort.de I clienti verranno informati immediatamente sullo stato di avanzamento della procedura di reclamo una volta ricevuta la loro richiesta. Vedere il diritto di recesso.

Presentazione in caso di donazione:

Per quanto riguarda i regali, in cui un cliente (Cliente 1) acquista da noi e regala il prodotto a un altro cliente (Cliente 2), la richiesta di garanzia è possibile solo se il Cliente 2 è in possesso di tutti i dati di acquisto rilevanti del Cliente 1. Queste informazioni includono l'indirizzo e-mail, il numero d'ordine, il nome, l'indirizzo di spedizione e i dettagli di fatturazione. È importante che queste informazioni rimangano invariate e siano adottate allo stesso modo per il reclamo.

Obbligo di documentazione:

Una richiesta di garanzia può essere presentata solo se il cliente allega alla sua richiesta foto inequivocabili. In questo contesto, "inequivocabilità" significa che le foto consentono una chiara identificazione delle dimensioni e del colore del prodotto in questione e del difetto sottostante.

Nota sulla promessa di garanzia:

Il consumatore ha la libera scelta, anche senza far valere i diritti di garanzia, di avvalersi dei diritti dell'acquirente previsti dalla legge a causa di difetti dell'oggetto acquistato, inclusi l'adempimento successivo, il recesso, la riduzione del prezzo o il risarcimento dei danni. Si applicano anche i relativi termini di prescrizione.

Responsabilità:

Questa dichiarazione di garanzia non conferisce alcun diritto al risarcimento di danni consequenziali di qualsiasi tipo o altre richieste di risarcimento danni. 

Termine di esclusione e prescrizione:

I reclami in garanzia devono essere presentati senza indugio, al più tardi entro due settimane dal verificarsi del danno. Dopo tale termine, l'esercizio dei diritti di garanzia è escluso. La prescrizione dei reclami in garanzia si verifica sei mesi dopo la scadenza del periodo di garanzia.